Preguntas frecuentes

Las 28 dudas que más nos llegan sobre VeriFactu, facturación del día a día, TicketBAI, la factura electrónica B2B y FacturaOk — respondidas en claro y con enlace a la guía completa cuando la hay. ¿No está la tuya? Escríbenos a soporte@facturaok.es y la añadimos.

VeriFactu, sin sustos

¿Qué es VeriFactu y desde cuándo es obligatorio?

VeriFactu es el reglamento (RD 1007/2023) que exige emitir las facturas con software que genere registros encadenados por huella, con QR y trazables ante la AEAT. Es obligatorio el 1 de enero de 2027 para sociedades y el 1 de julio de 2027 para autónomos. Guía completa en VeriFactu para autónomos.

Soy autónomo con cuatro facturas al mes, ¿de verdad me afecta?

Sí: la obligación no depende del volumen. Si emites una sola factura al año, esa factura deberá salir de un sistema conforme desde el 1-7-2027. La buena noticia: para volúmenes pequeños hay opciones gratuitas — la app de la AEAT o planes gratuitos permanentes como el Starter de FacturaOk.

¿Puedo seguir facturando con Excel, Word o una plantilla?

Hasta tu fecha límite de 2027, sí (si la factura lleva todos los datos obligatorios). Después, no: una plantilla no genera la huella encadenada ni el QR que exige el reglamento. Seguir con Excel será facturar con un sistema no conforme, sancionable para quien lo use.

Si las facturas van encadenadas entre sí, ¿estoy obligado a seguir siempre con el mismo software?

No — la cadena de huellas es por sistema informático, no un candado de por vida. Cada software encadena los registros que él mismo emite; cuando cambias de programa, el nuevo abre su propia cadena y su primer registro se marca expresamente como «primer registro», algo previsto en la especificación de la AEAT. Al migrar solo debes conservar los registros del sistema antiguo (4-6 años), no solapar la misma serie en dos sistemas a la vez y, a ser posible, abrir serie nueva de numeración. La cadena ata las facturas entre sí; a ti no te ata a ningún proveedor.

¿Qué pasa con las facturas que emití antes de VeriFactu?

Nada: siguen siendo válidas y se conservan como hasta ahora. La cadena empieza con la primera factura que emitas con tu sistema conforme; no hay que «reconvertir» el histórico.

¿Qué es exactamente la huella o hash de una factura?

Un resumen criptográfico del contenido del registro de facturación que incluye, además, la huella del registro anterior. Ese encadenado hace que cualquier alteración o borrado posterior rompa la cadena y sea detectable. Es la pieza que convierte tu facturación en verificable.

¿Para qué sirve el QR que llevará mi factura?

Permite a tu cliente (o a la AEAT) verificar la factura: escaneándolo se accede al servicio de cotejo con los datos básicos del documento. Si remites tus registros a la AEAT (modalidad VERI*FACTU), la verificación confirma que Hacienda ya la conoce.

¿Qué sanciones hay por incumplir?

Para el usuario, usar software no conforme puede sancionarse con 50.000 € por ejercicio (art. 201 bis LGT). Para quien fabrica o comercializa software de doble uso, hasta 150.000 €. Y las facturas defectuosas tienen su propio régimen sancionador clásico.

Ya estoy en el SII, ¿me afecta VeriFactu?

No: quienes llevan los libros por el Suministro Inmediato de Información quedan fuera del ámbito de VeriFactu. Si dejas el SII, entrarías en él. Detalle en SII vs VeriFactu.

Facturar bien en el día a día

¿Qué datos debe llevar obligatoriamente una factura?

Número y serie correlativos, fecha, tus datos y los del cliente (con NIF), descripción, base imponible, tipo y cuota de IVA, y las menciones especiales cuando tocan (exención, inversión del sujeto pasivo…). Está desglosado con ejemplos en cómo hacer una factura.

¿Cuándo puedo dar un ticket (factura simplificada) y cuándo factura completa?

Simplificada hasta 400 € IVA incluido (o 3.000 € en comercio, hostelería, taxi y otros sectores autorizados). Si el cliente es empresa y quiere deducir, tiene derecho a factura completa con su NIF. Límites y casos en simplificada o completa.

Me equivoqué en una factura, ¿la borro y hago otra?

No: lo correcto (y con VeriFactu, lo único posible) es una factura rectificativa con su serie propia y referencia a la original. El paso a paso está en la guía de rectificativas.

¿Puedo emitir una factura sin ser autónomo?

Para facturar necesitas alta censal en Hacienda (modelo 036) — eso siempre. El alta en RETA depende de la habitualidad de la actividad, y ahí hay zona gris con criterio jurisprudencial (SMI). Lo legal, lo defendible y lo arriesgado, en facturar sin ser autónomo.

¿Qué plazo tengo para emitir y enviar una factura?

A particulares, al realizar la operación; a empresas, hasta el día 16 del mes siguiente al devengo (y enviarla antes del 16 del mes siguiente a su expedición). La conservación: 4 años fiscales, 6 mercantiles. Todos los plazos en plazos de facturación.

Cobro anticipos, ¿cómo se facturan?

Cada cobro anticipado devenga su IVA en ese momento (art. 75.Dos LIVA): factura del anticipo al cobrar y factura final descontando base y cuota ya facturadas. Con ejemplo numérico en la guía de anticipos.

¿La factura en papel o PDF sigue valiendo con VeriFactu?

Sí: VeriFactu regula cómo se genera el registro (con huella y QR), no el soporte de entrega. Podrás seguir dando la factura impresa o por email en PDF — eso sí, con su QR visible.

¿Qué es una factura proforma y cuándo se usa?

Un documento informativo sin validez fiscal: útil para aduanas, anticipos por autorizar o presupuestos formales. No se numera en tu serie ni devenga IVA. Diferencias y errores típicos en la guía de proformas.

Según dónde tributas

¿VeriFactu o TicketBAI? ¿Qué me toca?

Depende de tu Hacienda: si tributas en Álava, Bizkaia o Gipuzkoa, tu sistema es TicketBAI (ya vigente); si tributas a la AEAT, VeriFactu (2027). Facturar a clientes de otro territorio no cambia tu obligación. Mapa completo en VeriFactu o TicketBAI.

¿Y en Navarra?

Navarra no aplica TicketBAI ni el VeriFactu estatal: su Hacienda Foral prepara su propia regulación. Si tributas allí, vigila sus plazos antes de invertir en software — los recogeremos en el radar normativo cuando se concreten.

Factura electrónica B2B (Crea y Crece)

¿Cuándo será obligatoria la factura electrónica entre empresas?

El reglamento (RD 238/2026) ya existe, pero el reloj arranca con la futura orden técnica: 12 meses después para quien facture más de 8 M€ y 24 para el resto. Seguimos la cuenta atrás en el radar normativo y en la guía del RD 238/2026.

¿VeriFactu y la factura electrónica B2B son lo mismo?

No. VeriFactu regula el software con el que emites (huella, QR, registros); la factura electrónica B2B regula el intercambio entre empresas (formato estructurado, estados de aceptación y pago). Te aplicarán las dos, con calendarios distintos, y FacturaOk cubre ambas.

Sobre FacturaOk

¿FacturaOk es gratis?

El plan Starter es gratis para siempre: 5 facturas al mes con VeriFactu completo, QR y tu logo, sin tarjeta. Los planes de pago empiezan en 9,90 €/mes (Pro, facturas y clientes ilimitados). Precios completos en precios.

¿FacturaOk cumple de verdad con VeriFactu?

Sí: generamos los registros con huella encadenada, QR y remisión a la AEAT conforme al RD 1007/2023, y nuestra declaración responsable de fabricante está publicada, como exige la Orden HAC/1177/2024.

Si un día quiero irme, ¿puedo llevarme mis datos?

Siempre: la exportación completa de facturas, clientes y gastos está disponible en todos los planes. Creemos que la puerta de salida abierta es la mejor razón para quedarse. Y como la cadena de huellas es por sistema, cambiar de software es legal y está previsto por la AEAT.

¿Puedo facturar desde el móvil?

Sí: apps para iOS y Android con los mismos datos que la web. Factura al terminar el trabajo, foto al ticket de gasto y cobrado con enlace de pago.

¿Cómo cobro mis facturas con FacturaOk?

Cada factura puede llevar un enlace de pago por tarjeta: el cliente paga en un clic y el dinero va directo a tu cuenta. La factura queda marcada como cobrada sola.

Soy gestoría, ¿me sirve?

Sí: el plan Gestor lleva hasta 100 empresas desde un panel, con modelos 303/130, libros de IVA y exportación A3/Sage, por 39,90 €/mes en total. Detalle en soluciones para gestorías.

¿Dónde se guardan mis datos?

En la Unión Europea, con copia de seguridad y cifrado. FacturaOk es una plataforma española e independiente, no afiliada a la AEAT.

La respuesta más corta de todas

¿Cumplir sin estudiar? Plan Starter gratis para siempre: 5 facturas al mes con VeriFactu completo, sin tarjeta.

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